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CONDICIONES GENERALES TIENDA VIRTUAL



PREÁMBULO

Las condiciones aquí indicadas son acordadas, por un lado entre LISMARKETING Informação, Equipamentos e Produtos do Turismo de Lisboa, Unipessoal Ldª., con sede en Rua do Arsenal, 2, Lisboa, en adelante denominada “Tienda Virtual Ask me Lisboa” y, por otro lado las personas que deseen efectuar una compra a través de la web oficial en internet de Turismo de Lisboa – www.askmelisboa.com, en adelante denominadas “el usuario”.

La expedición de los encargos podrá ser efectuada en Portugal continental e islas, así como en los restantes países del mundo, siempre que estén incluidos en las áreas de entrega de la transportadora. Si el usuario reside fuera de las zonas de entrega no podrá efectuar encargos.

Las partes acuerdan que sus relaciones estarán reguladas exclusivamente por el presente contrato, con exclusión de cualquier condición disponible anteriormente en la web.

En caso de omisión de cualquier condición, esta se considerará regulada por los usos y costumbres en vigor en el sector de venta a distancia, de acuerdo con las normas del Código Ético y de Prácticas Leales de la AMD (Asociación Portuguesa de Marketing Directo).


ENTIDAD

Este sitio de internet bajo la dirección www.askmelisboa.com es propiedad de la empresa LISMARKETING Informação, Equipamentos e Produtos do Turismo de Lisboa, Unipessoal Ldª, con sede en Rua do Arsenal, 2, en Lisboa.


AVISOS LEGALES Y SU ACEPTACIÓN

La utilización de la web atribuye la condición de usuario de la web (en adelante denominado “usuario”) y expresa la adhesión plena y sin reservas del usuario a todas y cada una de las Condiciones Generales en la versión publicada por www.askmelisboa.com en el momento exacto en el que el usuario acceda a la web. De este modo, el usuario debe leer atentamente las Condiciones Generales antes de efectuar la confirmación del pedido.


OBJETO

A través de la Tienda Virtual Ask Me Lisboa, en www.askmelisboa.com, facilita a los usuarios el acceso y la utilización de diversos servicios y contenidos puestos a disposición de los usuarios.

Las presentes condiciones tienen como objeto definir las modalidades de venta entre la Tienda Virtual Ask Me Lisboa de la Asociación de Turismo de Lisboa y el usuario, del pedido, pasando por el pago y la entrega.

Estas condiciones regulan todas las etapas necesarias para realizar el pedido y garantizan el seguimiento de este pedido entre las partes contratantes.

La Tienda Virtual Ask Me Lisboa se reserva el derecho de modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación y configuración de la web, así como el derecho de modificar o eliminar, en cualquier momento y sin previo aviso, el catálogo de productos y las condiciones requeridas para acceder y/o utilizar la web.

CONDICIONES DE ACCESO Y UTILIZACIÓN DE LA WEB

  1. Carácter gratuito de acceso y utilización de la web.
  2. La prestación del servicio de la web por parte de www.askmelisboa.com tiene carácter gratuito para los usuarios y no exige suscripción previa ni registro del usuario. No obstante, la utilización de algunos contenidos solo puede ser efectuada mediante subscripción o registro del usuario.

  3. Obligación del uso correcto de la web y de los servicios.
  4. El usuario se compromete a utilizar la web de acuerdo con la ley, descrita en los Avisos Legales, la moral y las buenas costumbres genéricamente aceptadas y el orden público, comprometiéndose a suspender la utilización de la web y los servicios con fines o efectos ilícitos, contrarios a lo establecido en los presentes Avisos Legales, perjudicando los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma pueda dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar la web y los servicios o impedir la normal utilización de la web por parte de los usuarios.

  5. Medios para la obtención de contenidos.
  6. Queda expresamente prohibido copiar, reproducir, modificar, exhibir, transmitir o divulgar, de cualquier forma o para cualquier fin las informaciones, mensajes, gráficos, especialmente menús, botones de navegación, código HTML, applets de Java o Javascript, texturas, diseños, archivos de sonido y/o imagen, fotografías, grabaciones, logotipos, dominios y marcas software y, en general cualquier tipo de material accesible a través de la web y los contenidos.

  7. Contenidos desarrollados por otras entidades.
  8. Algunos de los contenidos presentes en la web son producidos por entidades independientes con relación a las cuales la Tienda Virtual Ask Me Lisboa no tiene ninguna responsabilidad editorial. Las opiniones, proyecciones, estimativas, afirmaciones son de entera responsabilidad de las entidades productoras que estarán indicadas con el símbolo “copyright” seguido del nombre o sigla de la entidad, o solo con el nombre o sigla.

  9. Uso del Código de Acceso
  10. El usuario se compromete a hacer un uso diligente y mantener en secreto el/los código/s de acceso y nombre/s de usuario/s atribuido/s, en cada caso, para acceder a la web y/o a los servicios. El usuario responderá por los gastos, daños y perjuicios ocasionados por la utilización de los servicios por cualquier tercero que emplee para ello su/s código/s de acceso y nombre/s de usuario en virtud de una utilización no correcta o por pérdida de los mismos por el usuario.

  11. Obligación de observar las instrucciones
  12. El usuario se compromete a observar correcta y fielmente cualquier instrucción dada por la Tienda Virtual Ask me Lisboa o por personal autorizado por la Tienda Virtual Ask me Lisboa relativa al uso de la web y de los servicios. A tal efecto, la Tienda Virtual Ask me Lisboa, empresas autorizadas o el personal autorizado por esta podrán dirigirse a los usuarios por vía electrónica.

  13. Responsabilidad por daños y perjuicios
  14. El usuario responderá por los daños y perjuicios de todo tipo que la Tienda Virtual Ask me Lisboa pueda sufrir como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones a las que esté sometido por los Avisos Legales.


DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

Para acceder y/o utilizar algunos de los servicios es necesario que los usuarios proporcionen previamente a la Tienda Virtual Ask me Lisboa ciertos datos de carácter personal (en adelante, Datos Personales).

Estos Datos Personales serán procesados y almacenados informáticamente y se destinan a ser utilizados en las relaciones entre la Tienda Virtual Ask me Lisboa y el usuario.

Se le garantiza al cliente el derecho de acceso a sus datos y su respectiva rectificación, debiendo para ello acceder a “Mi Cuenta” y efectuar las modificaciones deseadas. La Tienda Virtual Ask me Lisboa procederá al registro de la base de datos ante la autoridad competente. Los datos recogidos pueden ser cedidos a otras entidades, con finalidades específicas, como por ejemplo, el envío de los pedidos, o para efectuar un contacto.

Todas estas circunstancias serán informadas previa y debidamente por la Tienda Virtual Ask me Lisboa a los usuarios, en los casos y en la forma en que sea legalmente exigible. No obstante, la Tienda Virtual Ask me Lisboa puede revelar a las autoridades públicas competentes los datos personales y cualquier otra información que esté en su poder, o sea accesible a través de sus sistemas y que sea requerida conforme a las disposiciones legales y reglamentarias aplicables al caso.

Los usuarios tienen derechos reconocidos y podrán ejercer esos derechos de acceso, cancelación, rectificación y oposición. Los datos personales recogidos pueden circular en la red sin condiciones de seguridad, pudiendo ser visualizados y/o utilizados por terceros no autorizados para ello; a pesar de haberse tomado medidas de seguridad apropiadas contra la destrucción, accidental o no autorizada, y la pérdida accidental y también contra el acceso, la modificación o la difusión no autorizados.

Los usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, en base a la verdad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales proporcionados y se comprometen a mantenerlos debidamente actualizados.


LA UTILIZACIÓN DE LA WEB, DE LOS SERVICIOS Y DE LOS CONTENIDOS SON RESPONSABILIDAD EXCLUSIVA DEL USUARIO

El usuario es consciente y acepta voluntariamente el uso de la web, de los servicios y de cualquier Contenido, que en cualquier caso estará bajo su única y exclusiva responsabilidad.


EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y DE RESPONSABILIDAD

  1. Exclusión de garantías y de responsabilidad por el funcionamiento de la web y de los servicios.
    • Disponibilidad y continuidad
    • La Tienda Virtual Ask me Lisboa no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de la web y de los servicios.

      La Tienda Virtual Ask me Lisboa excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de cualquier tipo que puedan deberse a falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento de la web y de los servicios.

    • Utilidad
    • La Tienda Virtual Ask me Lisboa no garantiza que la web y los servicios sean útiles para la realización de ninguna actividad en particular.

      La Tienda Virtual Ask me Lisboa excluye toda responsabilidad por los daños y perjuicios de cualquier tipo que puedan deberse a fraude en el uso que los usuarios puedan atribuir a la web y a los servicios.

    • Fiabilidad
    • La Tienda Virtual Ask me Lisboa no garantiza la fiabilidad de la web ni de los servicios, y en particular, si bien no de modo exclusivo, los usuarios pueden efectivamente acceder a las distintas páginas web que constituyen la Web, o a los distintos servicios, sin que, a través de estos, se puedan transmitir, difundir, almacenar o poner a disposición de terceros los contenidos, o recibir, obtener o acceder a los contenidos.

      La Tienda Virtual Ask me Lisboa excluye toda responsabilidad por los daños y perjuicios de cualquier tipo que puedan deberse a la falta de fiabilidad de la web y de los servicios, y en particular, aunque de modo no exclusivo, los errores en el acceso a las distintas páginas de la web o a los distintos servicios, así como los errores en la transmisión, difusión, almacenamiento o puesta a disposición de terceros o no recepción, obtención o acceso a los contenidos.

  2. Exclusión de garantías y de responsabilidad sobre los contenidos
    • Calidad
    • La Tienda Virtual Ask me Lisboa no controla con carácter previo y no garantiza la ausencia de virus en los contenidos, ni la ausencia de otros elementos en los contenidos que puedan producir modificaciones en su sistema informático (software y hardware) o en los documentos electrónicos y archivos almacenados en su sistema informático.

      La Tienda Virtual Ask me Lisboa excluye toda responsabilidad sobre los daños y perjuicios de cualquier tipo que puedan deberse a la presencia de virus o a la presencia de otros elementos dañinos para los contenidos.

    • Licitud, fiabilidad y utilidad
    • La Tienda Virtual Ask me Lisboa no garantiza la licitud, fiabilidad y utilidad de los contenidos.

      La Tienda Virtual Ask me Lisboa excluye toda responsabilidad sobre los daños y perjuicios de cualquier tipo que puedan deberse a:

      • Transmisión, difusión, almacenamiento, puesta a disposición, recepción, obtención o acceso a los contenidos, y en particular, aunque no de modo exclusivo, sobre los daños y perjuicios que puedan deberse al incumplimiento de la ley, de la moral y de las buenas costumbres general aceptadas o al orden público como consecuencia de la transmisión, difusión, almacenamiento, puesta a disposición, recepción, obtención o acceso a los contenidos;
      • Infracción de los derechos de propiedad intelectual e industrial, de los secretos empresariales, de compromisos contractuales de cualquier tipo, de los derechos al honor, a la intimidad personal y familiar y a la imagen de las personas, de los derechos de propiedad y de cualquier naturaleza, pertenecientes a un tercero como consecuencia de la transmisión, difusión, almacenamiento, puesta a disposición, recepción, obtención o acceso a los contenidos;
      • Realización de actos de competición desleal y publicidad ilícita como consecuencia de la transmisión, difusión, almacenamiento, puesta a disposición, recepción, obtención o acceso a los contenidos;
      • Falta de veracidad, exactitud, exhaustividad, pertinencia y/o actualidad de los contenidos;
      • Inadecuación para cualquier tipo de propósito e incumplimiento de las expectativas generadas por los contenidos
      • Incumplimiento, retraso en el cumplimiento, cumplimiento defectuoso, o término por cualquier causa de las obligaciones contraídas por terceros y contratos realizados con terceros a través de, o con motivo del acceso a los contenidos.
      • Los vicios y defectos de todo tipo de contenidos transmitidos, difundidos, almacenados, puestos a disposición, o que sean transmitidos, puestos a disposición, recibidos, obtenidos de otra forma o a los que se haya accedido a través de la web o de los servicios.
  3. Exclusión de garantías y de responsabilidad sobre los servicios prestados a terceros a través de la web.
    • Calidad
    • La Tienda Virtual Ask me Lisboa no controla con carácter previo y no garantiza la ausencia de virus en los servicios prestados por terceros a través de la web.

      La Tienda Virtual Ask me Lisboa excluye toda responsabilidad sobre los daños y perjuicios de cualquier tipo que puedan deberse a defectos en la calidad de los servicios prestados por terceros a través de la web.

    • Licitud, fiabilidad y utilidad
    • La Tienda Virtual Ask me Lisboa no garantiza la licitud, fiabilidad y utilidad de estos servicios.

      La Tienda Virtual Ask me Lisboa excluye toda responsabilidad sobre los daños y perjuicios de cualquier tipo que puedan deberse a los servicios prestados por terceros a través de la web, y en particular, aunque no de modo exclusivo, sobre los daños y perjuicios que puedan deberse a:

      • Incumplimiento de la ley, de la moral y de las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público como consecuencia de la prestación de servicios por terceros a través de la web;
      • Infracción de los derechos de propiedad intelectual e industrial, de los secretos empresariales, de compromisos contractuales de cualquier tipo, de los derechos al honor, a la intimidad personal y familiar y a la imagen de las personas, de los derechos de propiedad y de cualquier otra naturaleza pertenecientes a un tercero como consecuencia de la prestación de servicios por terceros a través de la web;
      • Realización de actos de competencia desleal y publicidad ilícita como consecuencia de la prestación den servicios por terceros a través de la web;
      • La falta de veracidad, exactitud, exhaustividad, pertinencia y/o actualidad de los contenidos transmitidos, difundidos, almacenados, recibidos, obtenidos, puestos a disposición o accesibles mediante los servicios prestados por terceros a través de la web;
      • Inadecuación para cualquier tipo de propósito e incumplimiento de las expectativas generadas por los servicios prestados por terceros a través de la web;
      • Incumplimiento, retraso en el cumplimiento, cumplimiento defectuoso, o finalización por cualquier causa de las obligaciones contraídas por terceros y contratos realizados por terceros con relación al motivo de la prestación de servicios a través de la web;
      • Los vicios y defectos de cualquier tipo de los servicios prestados por terceros a través de la web.
  4. Exclusión de garantías y de responsabilidad por los servicios y contenidos alojados fuera de la web.
  5. La web pone a disposición de los usuarios dispositivos técnicos de enlaces (como links, banners, botones), directorios y herramientas de búsqueda que permiten a los usuarios acceder a lugares de la web pertenecientes a terceros (en adelante, “lugares enlazados”). La instalación de estos links, directorios y herramientas de búsqueda en la web tienen como único objetivo facilitar a los usuarios la búsqueda y el acceso a la información disponible en internet y no presupone que exista ninguna clase de vínculo o asociación entre la Tienda Virtual y los operadores de los lugares enlazados.

    La Tienda Virtual Ask me Lisboa no controla previamente, no aprueba ni desarrolla los servicios, información, datos, archivos, productos y cualquier tipo de material existente en los lugares enlazados. El usuario, por lo tanto, debe ser prudente en la valoración y utilización de los servicios, información, datos, archivos, productos y cualquier tipo de material existente en los lugares enlazados.

    La Tienda Virtual Ask me Lisboa no garantiza ni asume ningún tipo de responsabilidad sobre los daños y perjuicios de cualquier tipo que puedan deberse a:

    • Funcionamiento, disponibilidad, accesibilidad o continuidad de los lugares enlazados;
    • El mantenimiento de los servicios, información, datos, archivos, productos y cualquier tipo de material existente en los lugares enlazados;
    • Prestación o transmisión de los servicios, información, datos, archivos, productos y cualquier tipo de material existente en los lugares enlazados;
    • La calidad, licitud, fiabilidad y utilidad de los servicios, información, datos, archivos, productos y cualquier tipo de material existente en los lugares enlazados, en los mismos términos y con el mismo alcance dispuesto en la condición general.
  6. Identidad e información relativa a los usuarios proporcionada por los propios usuarios.
  7. La Tienda Virtual Ask me Lisboa no controla ni ofrece ningún tipo de garantía relativa a la identidad de los usuarios, ni sobre la veracidad, vigencia, extensión, y/o autenticidad de los datos que los usuarios divulguen sobre si mismo y divulguen o hagan accesibles para otros usuarios.

    La Tienda Virtual Ask me Lisboa excluye cualquier responsabilidad sobre los daños y perjuicios de cualquier tipo que puedan deberse a la incorrecta identidad de los usuarios y a la falta de veracidad, vigencia, exhaustividad y/o autenticidad de la información que los usuarios proporcionan acerca de si mismos y proporcionan o hacen accesibles para otros usuarios y, en particular, aunque no de forma exclusiva sobre los daños y perjuicios de cualquier tipo que puedan deberse a la usurpación de la personalidad de un tercero efectuada por un usuario en cualquier tipo de comunicación o transacción realizada a través de la web.


NO ATRIBUYE LICENCIA

La Tienda Virtual Ask me Lisboa autoriza al usuario a utilizar los derechos de propiedad intelectual e industrial y los secretos empresariales relativos al software instalado en su Equipo Informático, únicamente para utilizar la web y los servicios, de conformidad con lo establecido en estas condiciones generales. La Tienda Virtual Ask me Lisboa no concede ninguna otra licencia o autorización de uso de ningún tipo sobre sus derechos de propiedad industrial e intelectual, secretos empresariales o sobre cualquier otra propiedad o derecho relacionado con la web, con los servicios o contenidos.


RECHAZO Y RETIRADA DEL ACCESO A LA WEB Y/O A LOS SERVICIOS

La Tienda Virtual Ask me Lisboa se reserva el derecho a rechazar o retirar el acceso a la web y/o a los servicios, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, por iniciativa propia o de un tercero, a aquellos usuarios que no cumplan estos avisos legales o las condiciones particulares aplicables.


FIRMA Y PRUEBA

Todo usuario que pretenda realizar un pedido tendrá que efectuar un registro cumplimentando todos los elementos que constan en el formulario presentado, incluido su e-mail de registro y contraseña, para que pueda ser reconocido de inmediato cuando vuelva a visitar la web, por lo que el correcto cumplimentado de todos los campos es obligatorio, debiendo comprobar también el usuario si la región a la que pertenece está incluida en el área de entrega de la transportadora.

Esta información es estrictamente personal, por lo que si el usuario olvida su contraseña, deberá hacer clic en la casilla “recuperar contraseña”, introducir su e-mail y se enviará al e-mail del usuario su contraseña.

El usuario necesita efectuar su registro solo una vez, pudiendo modificar sus datos siempre que lo desee. Tras efectuar el registro puede iniciar inmediatamente sus compras.

Esta validación sirve como firma y aceptación de todas las operaciones efectuadas en la web.


CATÁLOGO DE PRODUCTOS

Los productos catalogados inicialmente a la venta en la Tienda Virtual Ask me Lisboa están incluidos en un catálogo disponible en la página principal de la Webshop. Sin embargo, la Tienda Virtual Ask me Lisboa se reserva el derecho de modificar este catálogo sin previo aviso.


PEDIDO

El usuario puede enviar su pedido por medio del dispositivo online seleccionando “CESTA DE LA COMPRA”:

  • Desde el catálogo online;
  • O a través de la búsqueda, con solo introducir el nombre del producto en el campo “BÚSQUEDA”.

Para efectuar su pedido, el usuario deberá facilitar cierta información:

  • Efectuando su login, con un email y una contraseña;
  • Cumplimentando los elementos indispensables para el tratamiento y expedición de su pedido (dirección de factura, dirección de entrega, tipo de pago y observaciones).

El hecho de que el usuario realice un pedido, equivale a la aceptación plena y completa de los precios y descripción de los productos disponibles a la venta, así como de las condiciones generales de venta, que serán las únicas aplicables al contrato así concluido.

Cualquier litigio sobre este último punto se resolverá a través de una solución negociable y con las garantías abajo mencionadas.

Lismarketing Comercial satisfará los pedidos recibidos online únicamente hasta el límite de los stocks disponibles, comprometiéndose a entregar los artículos solicitados con la mayor brevedad posible.

A falta de disponibilidad del producto, Lismarketing Comercial se compromete a informar cuanto antes al usuario.


PRECIOS

A todos los precios mostrados en el catálogo debe añadirse el IVA a la tasa legal vigente. Cualquier modificación del tipo de IVA aplicable se reflejará en los precios de los productos. Tras esta fecha los precios podrán modificarse en cualquier momento.


PAGO

La Tienda Virtual de la Asociación de Turismo de Lisboa propone al usuario varias modalidades de pago:

  • Paypal – El pago puede ser efectuado utilizando su cuenta de Paypal;
  • Pago por cajero – El pago puede ser efectuado en los cajeros, en el apartado de pago de servicios, utilizando para ello la entidad, referencia e importe presentados después de haber finalizado el proceso de compra;
  • Tarjeta de crédito – El pago puede efectuarse utilizando tarjetas de crédito Visa y Mastercard, pudiendo utilizarse tanto a nivel nacional como internacional, siendo necesario para ello crear una cuenta de Paypal;

No está disponible la modalidad de pago definida como contra rembolso.

El usuario pagará una suma global correspondiente a los costes de tratamiento del pedido.

Los gastos adicionales están compuestos por gastos fijos, como participación en los gastos de embalaje y de envío.

El importe de los gastos de envío varía en función del lugar de entrega y del peso del pedido.

En el caso del pago con Paypal, el cargo será efectuado en la cuenta del usuario en el momento de envío del pedido.

La Tienda Virtual Ask me Lisboa se esforzará en garantizar la máxima confidencialidad y seguridad en los datos transmitidos a través de internet.


ENTREGA

Los pedidos solo se enviarán tras la confirmación de stock y pago.

La entrega de los pedidos se efectuará a la dirección indicada por el usuario en el momento de efectuar el pedido y de acuerdo con los horarios de entrega de la transportadora.

La entrega a domicilio no puede realizarse en Apartados de Correos. Pueden efectuarse entregas de pedidos en el extranjero siempre que la dirección esté incluida en el área de entrega de la transportadora.

Al concluir la compra, el usuario recibirá un email automático a su email de registro, con la información del pedido efectuado, debiendo imprimir esta nota de pedido.

La Tienda Virtual Ask me Lisboa se compromete a entregar los artículos solicitados con la mayor brevedad posible.

Tras confirmación de stock y pago, el pedido será enviado por una empresa colaboradora de la Asociación de Turismo de Lisboa especialista en este tipo de servicios.

Al recibir el pedido, el usuario que ha realizado la compra deberá comprobar que el mismo se encuentra en perfectas condiciones. En caso de comprobar alguna anomalía en el momento de entrega del pedido, deberá rechazar el pedido y ponerse en contacto con la línea de atención al cliente 707-210-707 (días laborables desde las 9:00 a las 22:00) o a través de la dirección info@askmelisboa.com.


GARANTÍAS

Los productos no pueden ser cambiados ni rembolsados, a menos que se compruebe la existencia de algún defecto de fabricación sobre todos los bienes sujetos, excepto artefactos, obras de arte y manufacturas cuyas características no sobreentienda este tipo de cobertura. En este caso los cambios tienen que efectuarse por el mismo producto, siendo los gastos de devolución y de reenvío soportadas por Lismarketing Comercial.

El cambio se producirá en el plazo de 15 días consecutivos desde la fecha de recepción del pedido en el domicilio o en otro lugar suministrado por el usuario.

En caso de que desee un rembolso, el usuario deberá enviar un email a info@askmelisboa.com indicando la forma en la que desea que se realice en rembolso.

Todos los artículos tienen garantía contractual y/o legal.

Los bienes que poseen Certificado de Garantía definido por el fabricante y que se envía debidamente sellado por el proveedor, también gozarán de garantía contractual además de la legal, considerándose a partir de la fecha de venta del equipamiento al usuario, por lo que solo podrá confirmarse a través de la presentación de original o copia del Certificado de Garantía o de la respectiva factura.

Los bienes que poseen Certificado de Garantía definido por el fabricante y que se envía debidamente sellado por el proveedor, también gozarán de garantía contractual además de la legal, considerándose a partir de la fecha de venta del equipamiento al usuario, por lo que solo podrá confirmarse a través de la presentación de original o copia del Certificado de Garantía o de la respectiva factura.

Se consideran fuera de las condiciones de garantía los equipamientos que se encuentren en las siguientes condiciones:

  • Que hayan superado el periodo definido por el fabricante a tal efecto (2 años);
  • Que presenten condiciones impropias o uso inadecuado, o sea,
  • Manipulación inadecuada;
  • Utilización impropia o maltrato (ej.: indicios de caída);
  • Que demuestren averías que no se enmarquen en lo definido por la Marca;
  • Que el cliente no tenga como probar la existencia de Garantía o de factura.

En caso de “Defecto de Fábrica”, o sea, cuando se detectan averías en los equipamientos que, en principio, no se enmarquen en el ámbito de la respectiva garantía, el cliente deberá devolverlo junto con el comprobante de recepción del producto, en un plazo máximo de 15 días consecutivos solicitando su cambio a través de la siguiente dirección: info@askmelisboa.com, o a través del servicio de atención al cliente 707 210 707.

Para que el cambio del producto se pueda realizar, el cliente deberá garantizar que el embalaje se encuentra completa (caja, manual de instrucciones, certificado de garantía y accesorios), con todos los componentes que lo constituyen, en perfectas condiciones, adjuntado siempre copia de la Garantía y de la factura de venta y copia del documento que comprueba la recepción del producto.

A falta de cualquiera de los elementos indicados en el párrafo anterior, o en caso de que alguno de los componentes no se encuentren en perfectas condiciones, no habrá lugar a ningún tipo de cambio, siendo el producto reenviado nuevamente al cliente.

Si su equipamiento se avería y no se trata de un defecto de fábrica (ver punto anterior), podrá solicitarnos alguna información a través de la dirección: info@askmelisboa.com o a través del servicio de atención al cliente 707 210 707.


ACUERDO TOTAL

Las presentes Condiciones de Venta constituyen el acuerdo total entre las partes indicadas.

En caso de que una de las cláusulas del presente contrato sea declarada nula de pleno derecho, en virtud de una modificación legislativa, normativa, o por sentencia, este no perderá su validez, siendo el cumplimiento de las presentes Condiciones Generales de Venta obligatorio.


DURACIÓN Y TÉRMINO

La prestación de los servicios de la web y de los demás servicios tiene una duración indefinida. La Tienda Virtual Ask me Lisboa, no obstante, puede dar por terminada, suspender o interrumpir unilateralmente, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, la prestación de los servicios de la web y/o de cualquiera de los servicios sin perjuicio de lo dispuesto en las Condiciones Particulares.


CONSERVACIÓN Y ARCHIVO DE LAS TRANSACCIONES

El archivo de los pedidos y las facturas se efectuarán sobre un soporte fiable y duradero para corresponder a una copia fiel y duradera.


LEY APLICABLE Y COMPETENCIA

Las condiciones del presente contrato se rigen por la ley portuguesa. La atribución de competencia en caso de litigio, y a falta de acuerdo amistoso entre las partes serán sometidas al Tribunal Judicial de la Comarca de Lisboa, con renuncia expresa a cualquier otro, a pesar de la pluralidad de demandados y/o cualquiera que sea el tipo de procedimientos.


Contacto

Sobre nosotros

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